購物流程
1. 選擇購買商品
a.您可以寶石名稱或是利用搜尋的方式尋找您所需要的商品。
b.每一項商品都會有完整的編號及尺寸、重量，以及明確標示是否有經優化處理。所有商品價格皆為含稅開發票。
c.商品原則上不提供現場看貨的服務，照片都為實物拍攝。除特殊商品可以採預約制看貨。
d.開立證書(除化石類)：單件商品金額未滿(含)8000元，不附鑑定書(若需開鑑定書，需補貼開證費600元)。單件商品滿8001元以上附上吳照明老師鑑書乙份。
2.加入購物車:選擇完商品後，按下「加入購物車」按鈕，將商品放入購物車內，便可繼續選擇其他商品，待購物完畢之後，點選右側購物車圖標，進入結帳頁面。
3. 購物清單商品確認
4. 填寫訂單資料-收件人資訊
如果您是已登錄會員，收件人資料系統會直接帶入相關資訊，確認無誤再進行結帳；如果您還未登錄會員，請先登錄/註冊會員後再進行結帳
5. 勾選運送方式
a.可以選擇使用便利商店店到店或是宅配方式出貨
b.購買滿萬元免運費
c.購買高於一萬元僅提供宅配方式出貨。
6. 勾選付款方式-信用卡/ 網路ATM/ 匯款轉帳
如果付款方式選擇的信用卡或網路ATM則會跳轉到綠界ECPay的結帳頁面，顧客支付完畢後，則會進行後續備貨處理。如果付款方式選擇的匯款轉帳，請依照系統提供之帳號，在訂單完成後三日內(含假日)將訂單貨款匯入指定的銀行帳號內，逾期後訂單將自動取消。
*匯款資訊：玉山銀行(808) 0303440009892
7. 統一發票
a.二聯發票-會於商品出貨時一併提供
b.三聯式發票-請於結帳時在備註填寫公司抬頭及統一編號，商品出貨時一併提供。
8. 確認結帳-送出訂購需求
9. 填寫完相關資訊後，點擊確認結帳按鈕，則會送出您的訂購需求。
10. 商品出貨: 商品會於3-5個工作天內寄出。
11. 本公司保留接受訂單成立與否之權利，若因交易條件有誤、商品無庫存、或有其他本公司無法接受訂單之情形，本公司將以電話/EMAIL通知您訂單不成立/取消。
付款注意事項
本公司採用綠界科技金流服務，購物安全有保障，您可以選擇信用卡付款、網路ATM或是匯款轉帳等付款方式。
1.信用卡付款：
a.本網站僅接受一般本國銀行或外國銀行於本國設立分行發行之VISA、Master、JCB、銀聯卡等發卡組織之信用卡，其餘外國銀行發行之信用卡恕不適用。
b.為保護持卡人之交易安全，當您選擇以信用卡付款並填寫信用卡資料完成後，本公司將會與信用卡中心進行資料的核對，經核對無誤後，本筆訂單狀態才會呈現「已付款」之狀態。
c.請務必填寫確實之信用卡資料；若發現登錄不實、任何未經持卡人許可而盜刷其信用卡的情形時，本公司得以暫停或終止您的消費資格，並進行相關法律責任追究。
d.如果您訂購之商品仍有存貨，且交易條件、卡片資料等均確認無誤，本公司才會向發卡銀行請款，當本公司收到該筆信用卡交易款項時，您的付款程序始告完成。
2. 匯款轉帳：
選擇匯款轉帳付款後，網頁及訂單通知信中會顯示ATM轉帳帳號，請依此帳號於訂購後三天內(含假日)完成付款，逾期該筆訂單、轉帳帳號將自動取消失效。匯款完成後請加入Line(ID:fga888)，並提供轉帳帳戶後五碼及訂購人姓名。
3.網路ATM:需使用晶片讀卡機方可完成付款流程。
寄件注意事項
由於便利商店寄送限制：長寬高不得超過45cm*30cm*30cm，且重量不得超過5公斤，倘若超過下定商品重量或尺寸超過限制，需另付運費或分開下單，無法合併運送。
會員常見問題
Q1. 如何加入會員
a.簡單填寫基本資料，或點選Facebook或Google快速加入即可免費成為本公司會員。
b.您也可先選購商品加入購物車，於購物車結帳時，即可填寫基本資料加入會員並完成購物。
c.首次購物會員所填寫之Email，將成為您的會員帳號。
d.此會員帳號，將作為日後本公司任何優惠活動訊息與訂單相關資料之通知依據，故請務必確實填寫正確。若未正確填寫可能會導致無法順利登入會員及收到相關通知，還請特別注意！
e.當您完成填寫並確認送出後，系統將自動發送通知信函至您所申請之Email信箱，請妥善保存此信件，並維護密碼隱私性以保障您的權益。
Q2. 忘記密碼
a.若您忘記密碼，可與我們聯絡，或點選忘記密碼，系統將自動發送重設新密碼信件自您設定的信箱。
b.若您是使用Facebook或是Google創立帳號，由於密碼是存於Facebook或Google系統中，本公司並無您的相關資料，故無法透過點選忘記密碼來取得密碼。
Q3. 修改個人資料及密碼
a.請至「會員中心」登入後，再點選「變更密碼」即可修改。如需修改密碼請於「密碼變更」輸入欲修改的密碼，按下確認送出，即可修改密碼。
b.若您是使用Facebook或Google創立帳號，由於密碼是存於Facebook或Google系統中，本公司並無您的相關資料，故無法透過點選修改密碼進行密碼修改。
Q4. 出貨時間:商品會於3-5個工作天內寄出。
Q5. 如何修改或合併訂單
a.訂單一旦成立後，請恕我們無法修改或合併訂單商品、修改商品金額、回饋金折抵等異動。庫存及商品購入金額，依結帳時顯示為主。
b.請您在結帳前，務必再次確認購物明細、商品尺寸、數量、商品金額及配送資料都正確無誤。
c.完成結帳後各單筆訂單無法合併，免運或滿額贈品等所有優惠亦無法合併計算。
Q6. 結帳後注意事項
a.訂購完成後，系統將寄送「訂購確認信」到您Email信箱，並附上該筆訂單之編號以利於查詢。若因漏信問題未收到此「訂購確認信」，您可直接至會員中心「我的訂單」，點選查詢以此筆訂單。如結帳後，若須取消訂單，需聯絡客服，但若訂單已經進入寄送階段，將無法取消訂單。
b.如果付款方式選擇的匯款轉帳，在訂單完成後三日內(含假日)將款項匯入以下銀行帳號內，逾期後訂單自動取消。匯款完成後請加入Line(ID:fga888)，並提供轉帳帳戶後三碼及訂購人姓名。
*匯款資訊：玉山銀行(808) 0303440009892
Q7. 訂單配送查詢
選「會員中心」之「我的訂單」，即可查看訂單的購物明細與訂單狀態
提醒您，收到商品貨後，請立即檢查商品內容是否正確無誤，如有任何問題洽Line(ID:fga888)或來電客服詢問02-27314174
Q8. 如何辦理退/換貨?
★依照消費者保護法規定，線上購物消費者均享有商品到貨7天鑑賞期之權益(並非試用期)。
★若是瑕疵品辦理退貨，寄回商品運費由中心負擔；若是個人主觀認知不同或未拆封商品辦理退貨，寄回商品運費由買方自行負擔。
★商品若因運送過程毀損，請在拆箱時便錄影/拍照回傳，並於3日內將商品寄回，以利後續處理。
★商品需妥善包裝，連同發票一併寄回。若因寄回運送毀損，訂購人需負擔相關費用。
★商品可能因拍攝或電腦螢幕顯示產生色差，圖片及尺寸僅供參考，商品以實際收到為準。
★若您收件地址有管理員或收發室...等協助簽收，將依包裹「被簽收時間」為主，因此提醒您請務必留意訂單狀態。申請退換貨請勿超過7天鑑賞期。
★若有惡意退貨行為或未收貨超過3次一律列為黑名單，停止會員帳戶。
Q9. 如何辦理退款?
a.若您是以信用卡付款，請將商品寄回，並於確認退回商品無誤和完成相關退貨流程後，一個月內將款項全額退至原刷卡卡片內。
b.若您是以匯款轉帳付款，退款款項會扣除30元轉帳費用，並於確認退回商品無誤和完成相關退貨流程後，兩週內退回至您提供的銀行帳號中。
c. 若單件商品達8000元以上，賣方將額外贈送開證書之費用(開證費每張1500元),一旦買賣沒成立，買方需自行吸收代支出開證費，退款總金額將扣除開立證書費用1500元。
d. 若商品未達8000以上，需額外加購證書，因證書屬於客製化商品，不可退款，退款總金額將扣除650元 （含刷卡手續費）。
若有疑問您也可以平日上班時間，下單前或退貨前致電02-27314174由客服協助處理。
